Cómo funcionan el saldo y la entrega de cuentas
Una guía práctica para añadir saldo en USD, comprar y encontrar la información de tu cuenta entregada.
Revisado el 8 de octubre de 2026
1. Inicia sesión y abre la billetera
Inicia sesión y abre Billetera y saldo. Copia la dirección personal de depósito de la red seleccionada. Usa la dirección de tu propia billetera, no la de una guía o mensaje.
2. Comprueba la red y el token
La billetera admite USDT y USDC en BNB Smart Chain (BEP-20) y Solana (SPL). Elige la red y el activo exactos antes de enviar. BNB, SOL y otros tokens no generan saldo en la tienda.
3. Espera la confirmación del saldo
Respeta los límites de depósito que aparecen en tu billetera. El saldo llega tras confirmar y procesar la transferencia, no al pulsar Enviar. Si falta, comprueba el depósito con el hash de la transacción y consulta con soporte si es necesario.
4. Revisa el total final
Elige una cuenta y cantidad y pulsa Comprar ahora. El sitio comprueba precio, límites y disponibilidad. Un USD de saldo equivale a un USD para comprar en la tienda. El precio del catálogo no es una reserva.
5. Consulta la entrega en Mis pedidos
Después del pago, abre Mis pedidos con la misma cuenta. Un pedido enviado puede seguir procesándose. La información aparece al completarse la entrega; el plazo depende de la ficha y la disponibilidad.
Si necesitas ayuda
No repitas una compra solo porque siga procesándose. Consulta el estado y contacta con soporte con el número de pedido. Los reembolsos y problemas de entrega se revisan según la ficha y las condiciones.
Ayuda con el saldo y la entrega
Mi transferencia se completó. ¿Por qué no aparece el saldo?
Una transferencia confirmada en la cadena no equivale a saldo confirmado en la tienda. En Billetera, comprueba la red, el token admitido, la dirección de destino y el importe según las instrucciones de tu cuenta. Usa Comprobar depósito con el hash para consultar el estado. Las transferencias que no cumplan las condiciones pueden necesitar revisión de soporte; no repitas la transferencia solo porque aún no aparezca el saldo.
¿Por qué no encuentro mi pedido o la entrega?
Abre Mis pedidos con la misma cuenta y método de inicio de sesión usados para comprar. Los pedidos pertenecen a esa cuenta. Consulta el estado guardado: la información de entrega aparece al completarse la entrega. Si no encuentras el pedido, contacta con soporte e indica el número o la hora aproximada de compra; nunca envíes tu código de acceso ni contraseña.
¿Un pedido en proceso significa que ha fallado?
No. El estado En proceso no confirma ni entrega ni fallo. Conserva el pedido y consulta su estado en Mis pedidos. No repitas la compra ni supongas que se ha realizado un reembolso. Si tienes dudas, facilita el número de pedido a soporte. Los problemas de entrega y las condiciones de reembolso se revisan según la ficha y los términos.
¿Qué información debo enviar a soporte?
Para un problema con un pedido, indica el número y una breve descripción. Para un depósito, incluye el hash de la transacción, la red, el token, el importe y la hora aproximada. Usa los contactos de esta página. Nunca envíes contraseñas, credenciales entregadas, cookies, códigos de verificación, claves privadas ni frases de recuperación.
¿Necesitas ayuda con un pedido?
Envía tu número de pedido a soporte. No compartas contraseñas, códigos de verificación ni claves privadas.