Cara kerja saldo dan pengiriman akun
Panduan praktis untuk menambah saldo USD, menyelesaikan pembelian, dan menemukan informasi akun yang telah dikirim.
Detail produk dan proses pembelian saat ini tersedia dalam bahasa Inggris.
Ditinjau pada 8 Oktober 2026
1. Masuk dan buka Dompet
Pilih Masuk, lalu buka Dompet & saldo. Salin alamat setoran pribadi untuk jaringan yang dipilih. Gunakan alamat yang tampil di halaman dompet Anda sendiri, bukan alamat dari panduan atau pesan.
2. Cocokkan jaringan dan token
Dompet mendukung USDT dan USDC di BNB Smart Chain (BEP-20) serta Solana (SPL). Pilih jaringan dan aset yang tepat di dompet sebelum mengirim. BNB, SOL, dan token yang tidak didukung tidak menambah saldo toko.
3. Tunggu saldo dikonfirmasi
Ikuti batas minimum dan maksimum setoran yang tertera di dompet. Saldo muncul setelah transfer dikonfirmasi dan diproses, bukan saat Anda menekan Kirim. Jika belum masuk, gunakan Periksa setoran dengan hash transaksi dan hubungi dukungan bila perlu.
4. Tinjau harga akhir
Pilih akun dan jumlahnya, lalu tekan Beli sekarang. Situs memeriksa harga terbaru, batas jumlah, dan ketersediaan. Satu USD saldo bernilai satu USD untuk pembelian di toko. Harga katalog yang tampil belum merupakan penawaran harga yang dipesan.
5. Lihat pengiriman di Pesanan saya
Setelah membeli, buka Pesanan saya dengan akun yang sama. Pesanan yang sudah diajukan mungkin masih diproses. Informasi akun muncul setelah pengiriman selesai; waktunya bergantung pada produk dan ketersediaannya.
Jika Anda memerlukan bantuan
Jangan membuat pesanan kedua hanya karena pesanan pertama masih diproses. Periksa status pesanan yang tersimpan dan hubungi dukungan dengan nomor pesanan. Pengembalian dana dan masalah pengiriman ditinjau berdasarkan ketentuan produk serta Ketentuan & pengiriman.
Bantuan saldo dan pengiriman
Transfer berhasil. Mengapa saldo belum masuk?
Transfer yang berhasil di blockchain tidak sama dengan saldo toko yang sudah dikonfirmasi. Di Dompet, periksa jaringan, token yang didukung, alamat tujuan, dan jumlah sesuai petunjuk akun Anda. Gunakan fitur pemeriksaan deposit dengan hash transaksi untuk melihat statusnya. Transfer di luar ketentuan mungkin perlu diperiksa dukungan; jangan mengirim ulang hanya karena saldo belum muncul.
Mengapa pesanan atau data pengiriman tidak ditemukan?
Buka Pesanan saya dengan akun dan metode masuk yang sama seperti saat membeli. Informasi pesanan terikat pada akun tersebut. Periksa status pesanan yang tersimpan: data pengiriman muncul setelah proses selesai. Jika pesanan tetap tidak ditemukan, hubungi dukungan dengan nomor pesanan atau perkiraan waktu pembelian; jangan kirim kode masuk atau kata sandi.
Apakah pesanan yang diproses berarti gagal?
Tidak. Status diproses saja tidak memastikan pengiriman maupun kegagalan. Simpan pesanan yang ada dan periksa statusnya di Pesanan saya. Jangan melakukan pembelian ganda atau menganggap pengembalian dana sudah dilakukan. Jika perlu penjelasan, berikan nomor pesanan kepada dukungan. Masalah pengiriman dan kelayakan pengembalian dana ditinjau sesuai ketentuan produk dan syarat layanan.
Informasi apa yang perlu diberikan kepada dukungan?
Untuk masalah pesanan, berikan nomor pesanan dan uraian singkat. Untuk masalah deposit, sertakan hash transaksi, jaringan, token, jumlah, dan perkiraan waktu transfer. Gunakan kontak dukungan di halaman ini. Jangan kirim kata sandi, kredensial yang diterima, cookie, kode verifikasi, kunci pribadi dompet, atau frasa pemulihan.
Butuh bantuan untuk pesanan?
Kirim nomor pesanan Anda kepada tim dukungan. Jangan bagikan kata sandi, kode verifikasi, atau kunci pribadi dompet.