Como funcionam o crédito e a entrega de contas
Um guia prático para adicionar crédito em USD, comprar e encontrar as informações da conta entregue.
Revisado em 8 de outubro de 2026
1. Entre e abra a carteira
Entre e abra Carteira e crédito. Copie o endereço pessoal da rede selecionada. Use o endereço da sua própria página de carteira, não um endereço de guia ou mensagem.
2. Confira a rede e o token
A carteira aceita USDT e USDC na BNB Smart Chain (BEP-20) e Solana (SPL). Escolha a rede e o ativo exatos antes de enviar. BNB, SOL e tokens não aceitos não adicionam crédito.
3. Aguarde a confirmação do crédito
Siga os limites de depósito mostrados na carteira. O crédito aparece após a confirmação e processamento, não ao clicar em Enviar. Se não aparecer, consulte o depósito com o hash da transação e fale com o suporte se necessário.
4. Confira a cotação final
Escolha uma conta e a quantidade e clique em Comprar agora. O site verifica preço, limites e disponibilidade. Um USD de crédito vale um USD em compras na loja. O preço do catálogo não é uma reserva.
5. Consulte a entrega em Meus pedidos
Após o checkout, abra Meus pedidos com a mesma conta. Um pedido enviado pode ainda estar em processamento. As informações aparecem quando a entrega termina; o prazo depende da oferta e da disponibilidade.
Se algo precisar de atenção
Não repita uma compra só porque ela está em processamento. Consulte o status e fale com o suporte com o número do pedido. Reembolsos e problemas de entrega são analisados conforme a oferta e os termos.
Ajuda com crédito e entrega
Minha transferência foi concluída. Por que o crédito não apareceu?
Uma transferência confirmada na blockchain não equivale a crédito confirmado na loja. Na Carteira, confira a rede, o token aceito, o endereço de destino e o valor conforme as instruções da sua conta. Use Verificar depósito com o hash para consultar o status. Transferências fora das condições aceitas podem exigir análise do suporte; não envie outra transferência apenas porque o crédito ainda não apareceu.
Por que não encontro meu pedido ou a entrega?
Abra Meus pedidos com a mesma conta e forma de login usadas na compra. Os pedidos pertencem a essa conta. Confira o status salvo: as informações de entrega aparecem quando a entrega é concluída. Se o pedido não aparecer, fale com o suporte e informe o número ou o horário aproximado da compra; nunca envie seu código de login ou senha.
Um pedido em processamento significa que falhou?
Não. O status Em processamento não confirma entrega nem falha. Mantenha o pedido existente e consulte o status em Meus pedidos. Não repita a compra nem suponha que houve reembolso. Se precisar de esclarecimento, informe o número do pedido ao suporte. Problemas de entrega e elegibilidade para reembolso são analisados conforme a oferta e os termos.
Quais informações devo enviar ao suporte?
Para problemas com pedidos, informe o número e descreva brevemente o problema. Para depósitos, inclua hash da transação, rede, token, valor e horário aproximado. Use os contatos desta página. Nunca envie senhas, credenciais entregues, cookies, códigos de verificação, chaves privadas ou frases de recuperação.
Precisa de ajuda com um pedido?
Envie o número do pedido ao suporte. Não compartilhe senhas, códigos de verificação ou chaves privadas.